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Bewertung:
Ich könnte durch den Homepage nicht buchen deswegen habe ich durch booking gebucht. Ich buche Hotels fast ausschließlich mit Frühstück. Da es am booking keine Wahl gibt ob ich mit oder ohne Frühstück buche, habe ich davon ausgegangen basierend auf die Bilder dass es gibt. Hätte ich allerdings gewusst dass es täglich €52 kostet hätte ich bei euch nicht gebucht. Ich mag transparente Anzeigen und keine versteckte Kosten. Deswegen würde ich das Hotel leider nicht unbedingt weiterempfehlen.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Buchung über unsere Homepage hatten. Tatsächlich gab es im Zuge der Umstellung zur neuen Website 1-2 Tage technische Probleme, wofür wir uns nur entschuldigen können. Wenn man auf Booking.com bucht, sieht man jedoch deutlich, dass dieser Preis exklusive Frühstück ist. Wir bieten auf dieser Plattform kein Frühstück an. Der angegebene Frühstückspreis von 52 EUR ist für 2 Personen und ist selbstverständlich freiwillig zu buchbar. Schön zu lesen ist, dass Sie die Lage des Resorts, die Sauberkeit sowie den Service an der Rezeption und die Freundlichkeit unseres Teams sehr positiv wahrgenommen haben. Ihre Anregung zum Angebot von Tee im Zimmer greifen wir gerne auf. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu können. Alles Liebe aus Klagenfurt, Tanja Kürbisch Direktion
